Портал Госуслуги предоставляет возможность подать жалобу на работу водоснабжающей организации в электронном виде. Это удобный способ сообщить о проблемах с водоснабжением или качеством воды без личного посещения инстанций.
Содержание
1. Основания для подачи жалобы
Жалобу можно подать в следующих случаях:
- Отсутствие холодной или горячей воды без предупреждения
- Низкое давление в системе водоснабжения
- Неудовлетворительное качество воды
- Некорректное начисление платежей
- Отказ в устранении аварийных ситуаций
2. Подготовка к подаче жалобы
Перед подачей жалобы подготовьте:
- Адрес, где возникла проблема
- Дату и время возникновения нарушения
- Фото или видео доказательства (при наличии)
- Номер лицевого счета (если жалоба связана с платежами)
- Контактные данные для обратной связи
3. Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Авторизуйтесь на портале Госуслуги под подтвержденной учетной записью
- В каталоге услуг выберите раздел "ЖКХ"
- Найдите услугу "Подача жалобы на работу коммунальных служб"
- Заполните форму обращения, указав:
- Ваши персональные данные
- Наименование водоснабжающей организации
- Суть проблемы и сроки ее возникновения
- Предыдущие обращения (если были)
- Прикрепите доказательства (фото, видео, сканы документов)
- Отправьте жалобу на рассмотрение
4. Сроки рассмотрения жалобы
| Регистрация обращения | 3 рабочих дня |
| Рассмотрение аварийных ситуаций | 5 рабочих дней |
| Проверка качества услуг | 10 рабочих дней |
5. Результаты рассмотрения
- Ответ направляется в личный кабинет на Госуслугах
- При подтверждении нарушений принимаются меры по их устранению
- Возможен перерасчет платежей за неоказанные услуги
- В случае бездействия водоканала жалоба перенаправляется в жилищную инспекцию
Важная информация
Перед подачей жалобы рекомендуется уточнить график плановых отключений воды на официальном сайте водоканала. При подаче заявления необходимо указывать достоверные данные - ложные сведения могут привести к отказу в рассмотрении обращения.
