Когда срок хранения заказа подходит к концу, а забрать его сразу не получается, важно знать доступные способы продления. Рассмотрим варианты для разных ситуаций.
Содержание
Основные способы продления хранения
- Онлайн-продление через личный кабинет
- Обращение в службу поддержки
- Визит в пункт выдачи
- Автоматическое продление (если предусмотрено)
Пошаговая инструкция продления
1. Онлайн-продление
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте магазина
- Найдите раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Продлить хранение"
- Подтвердите продление
2. Через службу поддержки
| Способ связи | Действия |
| Телефон | Позвоните по номеру горячей линии |
| Онлайн-чат | Напишите оператору в чате на сайте |
| Электронная почта | Отправьте запрос на продление |
Важные условия продления
Сроки и стоимость
- Бесплатное продление (обычно 3-7 дней)
- Платное продление (от 50 до 300 рублей в день)
- Максимальный срок хранения (обычно 30-60 дней)
Что нужно указать при запросе
- Номер заказа
- ФИО получателя
- Контактные данные
- Желаемый срок продления
Особенности разных магазинов
| Магазин | Условия продления |
| Wildberries | До 5 дней бесплатно через приложение |
| Ozon | До 7 дней в личном кабинете |
| Яндекс.Маркет | Индивидуально в каждом пункте выдачи |
Рекомендации
- Продлевайте хранение заранее, не дожидаясь последнего дня
- Сохраняйте подтверждение продления
- Уточняйте условия именно в вашем пункте выдачи
- При отказе в продлении попросите резервный срок на возврат
Важно: если не продлить хранение вовремя, заказ может быть возвращен отправителю или аннулирован, а средства возвращены с вычетом расходов на доставку.
