Как работает постамат Яндекс Маркет

1. Что такое постамат

Постамат представляет собой электронный шкаф с ячейками разных размеров, предназначенный для хранения заказов. Основные характеристики:

• Круглосуточный доступ 7 дней в неделю
• Автоматизированная система выдачи
• Контроль температуры для продуктовых заказов
• Видеонаблюдение для безопасности

2. Как получить заказ через постамат

Шаг 1: Выбор способа доставки

1. При оформлении заказа выберите "Доставка в постамат"
2. Укажите удобный для вас терминал на карте
3. Подтвердите заказ и дождитесь уведомления

Шаг 2: Получение кода доступа

Когда заказ поступит в постамат, вы получите:

• SMS-сообщение с кодом
• Push-уведомление в мобильном приложении
• Электронное письмо с инструкциями

Шаг 3: Получение заказа

1. Подойдите к выбранному постамату
2. Введите код на сенсорном экране или отсканируйте QR-код
3. Заберите посылку из открывшейся ячейки

3. Сроки хранения заказов

4. Особенности разных типов постаматов

5. Преимущества постаматов

• Не нужно подстраиваться под график курьера
• Возможность получить заказ в любое удобное время
• Близкое расположение к дому или работе
• Автоматическое продление срока хранения при простое

6. Возможные проблемы и решения

Если код не работает

• Проверьте правильность ввода
• Убедитесь, что срок действия кода не истек
• Обратитесь в поддержку через приложение

Если заказ не помещается в ячейку

В этом случае:

1. Курьер оставит посылку в самой большой доступной ячейке
2. Вы получите соответствующее уведомление
3. Может быть предложен альтернативный пункт выдачи

7. Возврат товаров через постамат

Для возврата необходимо:

1. Оформить возврат в личном кабинете
2. Получить QR-код для возврата
3. Поместить товар в указанную ячейку
4. Подтвердить возврат в приложении

8. Как найти ближайший постамат

Используйте карту в:

• Мобильном приложении Яндекс Маркет
• Личном кабинете на сайте
• Специальном разделе "Пункты выдачи"

Запомните, а то забудете