Проблемы с записью на прием через портал Госуслуги могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные сложности и способы их решения.
Содержание
Основные причины проблем с записью
- Не подтверждена учетная запись
- Не заполнены необходимые данные в профиле
- Технические работы на портале
- Отсутствие свободных окон записи
- Ограничения выбранного учреждения
- Проблемы с интернет-соединением
Пошаговая инструкция по устранению проблем
1. Проверка учетной записи
| Проблема | Решение |
| Учетная запись не подтверждена | Пройти подтверждение личности в центре обслуживания |
| Не хватает данных в профиле | Заполнить все обязательные поля в личном кабинете |
| Документы не привязаны | Добавить необходимые документы (СНИЛС, полис ОМС) |
2. Решение технических проблем
- Попробуйте использовать другой браузер
- Очистите кэш и cookies текущего браузера
- Проверьте интернет-соединение
- Попробуйте зайти через мобильное приложение
- Убедитесь, что JavaScript включен
Специфические проблемы записи
Если нет доступных окон
- Попробуйте выбрать другое время или дату
- Проверьте возможность записи в соседних учреждениях
- Уточните график работы организации
- Попробуйте записаться в непиковые часы
Если услуга недоступна
- Проверьте, оказывает ли учреждение эту услугу
- Убедитесь, что услуга доступна в вашем регионе
- Проверьте наличие технических работ на портале
- Обратитесь в поддержку Госуслуг
Контакты поддержки
| Телефон горячей линии | 8 800 100-70-10 |
| Электронная почта | support@gosuslugi.ru |
| Онлайн-чат | Доступен в личном кабинете |
Рекомендации по успешной записи
- Заполните профиль полностью перед записью
- Проверяйте обновления портала
- Попробуйте записываться в утренние часы
- Используйте официальное мобильное приложение
- Регулярно проверяйте новые доступные окна
