Постаматы СДЭК - это автоматизированные терминалы для самостоятельного получения посылок. Они работают круглосуточно и позволяют забрать заказ в удобное время.
Содержание
Подготовка к получению посылки
- Дождитесь SMS-уведомления о прибытии заказа в постамат
- Проверьте срок хранения (обычно 3-7 дней)
- Подготовьте код получения из SMS
- Убедитесь, что знаете точный адрес постамата
Пошаговая инструкция получения
Способ 1: По коду из SMS
- Найдите нужный постамат по адресу из уведомления
- На сенсорном экране выберите "Получить посылку"
- Введите 6-значный код из SMS
- Дождитесь открытия соответствующей ячейки
- Заберите посылку и закройте дверцу
Способ 2: По QR-коду
- Откройте письмо или SMS с QR-кодом
- Поднесите код к сканеру на постамате
- Подтвердите получение на экране
- Заберите посылку из открывшейся ячейки
Особенности постаматов СДЭК
| Размеры ячеек | Малые (до 25×38×60 см), средние и крупные |
| Время работы | Круглосуточно, без выходных |
| Срок хранения | От 3 до 7 дней в зависимости от типа отправления |
| Оплата на месте | Возможность доплаты за наложенный платеж |
Что делать при проблемах
Посылка не выдается
- Проверьте правильность введенного кода
- Убедитесь, что не истек срок хранения
- Попробуйте получить посылку через мобильное приложение СДЭК
- Обратитесь в поддержку по телефону 8 800 250-04-05
Поврежденная упаковка
- Сфотографируйте повреждения
- Не вскрывайте посылку до составления акта
- Свяжитесь с продавцом и службой поддержки СДЭК
Дополнительные возможности
- Продление срока хранения через приложение СДЭК
- Отправка посылок через постаматы
- Оплата картой непосредственно в постамате
- Возможность отказа от получения перед открытием ячейки
Безопасность при получении
- Проверяйте целостность упаковки перед получением
- Не сообщайте код получения третьим лицам
- Убедитесь, что ячейка полностью закрылась после получения
- Храните чек о получении до проверки содержимого
