Получение товаров с маркетплейса Ozon через службу доставки СДЭК - удобный способ, особенно для жителей регионов. Рассмотрим процесс получения посылки поэтапно.
Содержание
1. Выбор пункта выдачи СДЭК при оформлении заказа
При оформлении покупки на Ozon:
- В корзине выберите способ доставки "Курьерская доставка"
- В списке служб доставки найдите "СДЭК"
- Укажите удобный пункт выдачи СДЭК из предложенных вариантов
- Подтвердите выбор и завершите оформление заказа
Как найти ближайший пункт СДЭК:
- Используйте карту с пунктами выдачи на сайте Ozon
- Проверьте адреса на официальном сайте СДЭК
- Обратите внимание на график работы выбранного пункта
2. Отслеживание посылки
После оформления заказа:
| Способ отслеживания | Как использовать |
| Через личный кабинет Ozon | В разделе "Мои заказы" нажмите "Отследить" |
| На сайте СДЭК | Введите трек-номер из смс или email уведомления |
| Через мобильное приложение СДЭК | Добавьте номер отправления в список отслеживания |
3. Получение заказа в пункте выдачи
Когда посылка поступит в выбранное отделение СДЭК:
- Дождитесь смс-уведомления о готовности заказа к выдаче
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт)
- Назовите номер заказа или трек-номер сотруднику пункта выдачи
- Проверьте целостность упаковки перед получением
Срок хранения в пункте выдачи:
- Стандартный срок - 7 календарных дней
- Возможно продление по запросу
- После истечения срока посылка возвращается отправителю
4. Возможные проблемы и решения
- Посылка не пришла в пункт выдачи - проверьте статус на сайте СДЭК
- Не приходит уведомление - проверьте спам или запросите информацию по телефону
- Ошибка в данных получателя - свяжитесь со службой поддержки Ozon
- Поврежденная упаковка - составьте акт в присутствии сотрудника СДЭК
Важная информация
При получении дорогостоящих товаров рекомендуется вскрывать посылку в пункте выдачи и проверять комплектацию. В случае несоответствия сразу оформляйте претензию.
