Как оформить возврат товара на Ozon из-за рубежа

Основные условия международного возврата

• Срок на оформление возврата - 14 дней с момента получения заказа
• Товар должен сохранить товарный вид и оригинальную упаковку
• Не подлежат возврату товары из специального перечня (белье, парфюмерия и др.)
• Покупатель оплачивает стоимость обратной пересылки

Пошаговая инструкция по возврату

1. Оформление заявки на возврат

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
3. Выберите нужный международный заказ
4. Нажмите "Оформить возврат"
5. Заполните форму с указанием причины возврата

2. Организация отправки товара

Финансовые аспекты возврата

Расходы при международном возврате

• Стоимость обратной пересылки оплачивает покупатель
• Таможенные платежи при возврате могут не взиматься
• Деньги возвращаются после проверки товара на складе

Способы возврата денежных средств

Особенности таможенного оформления

• Укажите в декларации "Возврат товара"
• Приложите копию первоначальной накладной
• Пометка "Returned goods" на упаковке
• НДС и пошлины могут быть возвращены

Рекомендации по международному возврату

1. Фотографируйте товар перед упаковкой
2. Сохраняйте все чеки и квитанции
3. Выбирайте отслеживаемый способ доставки
4. Уведомьте Ozon об отправке возврата

Важные нюансы

Международный возврат на Ozon требует внимательного подхода к оформлению документов и организации пересылки. Соблюдение всех правил поможет вам успешно вернуть товар и получить деньги назад.

Запомните, а то забудете