Ozon предоставляет возможность вернуть товар непосредственно курьеру при соблюдении установленных правил и сроков возврата.
Содержание
Условия возврата через курьера
Процедура возврата курьеру
1. Подготовка к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку товара
- Проверьте комплектность всех элементов
- Подготовьте документы на покупку
- Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата
2. Оформление заявки на возврат
- Войдите в личный кабинет на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Нажмите "Вернуть товар" и выберите "Возврат курьеру"
- Укажите удобное время для визита курьера
Процесс передачи товара курьеру
Что нужно сделать при встрече
| Действие | Описание |
| Проверка товара | Курьер осмотрит товар на соответствие условиям возврата |
| Документы | Подпишите акт приема-передачи |
| Упаковка | Передайте товар в оригинальной упаковке |
Особенности возврата через курьера
Сроки и условия
| Срок возврата | До 7 дней для качественных товаров |
| Стоимость | Бесплатно для бракованных товаров |
| Время ожидания | Курьер ждет не более 15 минут |
Что нельзя вернуть курьеру
- Товары без оригинальной упаковки
- Продукты питания надлежащего качества
- Товары с истекшим сроком возврата
Возврат денежных средств
Способы получения
- На банковскую карту
- На баланс Ozon Карты
- Другой способ по договоренности
Сроки зачисления
- 3-5 рабочих дней для электронных платежей
- 5-10 рабочих дней для банковских переводов
Рекомендации
Перед передачей товара курьеру сделайте фотографии состояния товара и упаковки. Проверьте правильность заполнения всех документов.
