Сеть мебельных магазинов Hoff предоставляет покупателям возможность вернуть товар при соблюдении определенных условий. Рассмотрим процедуру оформления возврата в Hoff.
Содержание
Условия возврата товара
- Срок возврата - 14 дней с момента покупки для большинства товаров
- Товар должен сохранять товарный вид и упаковку
- Необходимо наличие чека или другого подтверждения покупки
- Для мебели и крупногабаритных товаров действуют особые условия
Пошаговая инструкция по возврату
- Подготовьте товар к возврату (упаковка, комплектующие)
- Найдите чек или заказ в личном кабинете
- Обратитесь в магазин Hoff, где была совершена покупка
- Заполните заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара сотрудником
- Получите подтверждение о принятии возврата
- Ожидайте возврата денежных средств
Способы возврата денег
| Способ оплаты | Способ возврата |
| Наличные | Наличными в кассе |
| Банковская карта | На карту в течение 10 рабочих дней |
| Онлайн-оплата | На исходный способ платежа |
Возврат товаров разных категорий
- Мелкая бытовая техника - полный возврат при сохранении упаковки
- Мягкая мебель - возможен возврат только при наличии дефектов
- Кухонные гарнитуры - индивидуальные условия возврата
- Текстиль и постельные принадлежности - возврат только в оригинальной упаковке
Особенности возврата
- Товары по индивидуальному заказу возврату не подлежат
- Сборка/разборка мебели оплачивается покупателем
- Доставка возвращаемого товара осуществляется за счет покупателя
- Для товаров с дефектами действует гарантийный возврат
Контакты для вопросов по возврату
| Телефон горячей линии | 8 800 600 66 06 |
| Электронная почта | info@hoff.ru |
| Онлайн-чат | На официальном сайте |
Перед оформлением возврата рекомендуется уточнить условия в конкретном магазине Hoff, так как они могут незначительно отличаться в зависимости от региона. Сохраняйте все документы до полного завершения процедуры возврата.
