Если вам нужно изменить номер телефона, привязанный к вашему аккаунту Ozon, следуйте этой инструкции.
Содержание
Смена номера телефона через личный кабинет
- Авторизуйтесь в своем аккаунте на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Найдите блок с контактными данными
- Нажмите "Изменить" рядом с текущим номером телефона
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите изменение через SMS-код
Смена номера через мобильное приложение
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека в нижнем меню)
- Выберите "Настройки профиля"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
- Введите новый номер и подтвердите его кодом из SMS
Если старый номер недоступен
В случае, когда у вас нет доступа к старому номеру:
- Попробуйте восстановить доступ через email
- Обратитесь в службу поддержки Ozon
- Будьте готовы подтвердить свою личность (могут запросить паспортные данные)
Какие данные могут потребоваться для подтверждения
| Данные | Для чего нужны |
| Паспортные данные | Подтверждение личности |
| Последние 4 цифры карты | Подтверждение платежных методов |
| Информация о последних заказах | Подтверждение активности аккаунта |
Важные моменты при смене номера
- Новый номер должен быть активен для получения SMS
- После смены номера все уведомления будут приходить на новый телефон
- Рекомендуется обновить номер в настройках доставки, если он там указан
- Изменения вступают в силу немедленно
Возможные проблемы и решения
- Не приходит SMS-код - проверьте правильность номера, попробуйте запросить код повторно
- Ошибка при вводе кода - убедитесь, что вводите последний полученный код
- Система не принимает новый номер - возможно, номер уже привязан к другому аккаунту
Если у вас возникли сложности со сменой номера телефона, обратитесь в службу поддержки Ozon для получения помощи.
