Покупка обуви в интернет-магазине Wildberries может быть удобной, но иногда возникает необходимость вернуть товар. В этой статье рассмотрим, как правильно оформить возврат обуви на Wildberries.
Содержание
Условия возврата обуви
Wildberries принимает возврат обуви при соблюдении следующих условий:
- Обувь не была в употреблении;
- Сохранен товарный вид и фабричные ярлыки;
- Возврат осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа;
- Наличие чека или электронного подтверждения покупки.
Пошаговая инструкция по возврату
1. Оформление возврата через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Wildberries.
- Перейдите в раздел "Мои заказы".
- Выберите заказ с обувью, которую хотите вернуть.
- Нажмите кнопку "Вернуть товар".
- Укажите причину возврата и подтвердите запрос.
2. Подготовка обуви к возврату
- Упакуйте обувь в оригинальную коробку;
- Приложите все аксессуары и документы;
- Не забудьте вложить копию чека или номер заказа.
3. Отправка обуви обратно
После одобрения возврата вы получите инструкции по отправке. Wildberries предлагает несколько вариантов:
| Способ возврата | Описание |
| Курьерская служба | Курьер заберет посылку по указанному адресу |
| Пункт выдачи | Можно сдать обувь в ближайший пункт Wildberries |
| Почта России | Отправка за счет покупателя с последующей компенсацией |
Сроки обработки возврата
После получения обуви Wildberries проверяет товар в течение 3-10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была совершена оплата:
- На банковскую карту - до 10 рабочих дней;
- На электронный кошелек - до 3 рабочих дней;
- Наличными при получении - в момент возврата.
Важные моменты
- Возврат денег возможен только при полном соблюдении условий возврата;
- Обувь по акции или распродаже также подлежит возврату на общих условиях;
- При отказе в возврате вы можете потребовать письменное объяснение.
Соблюдая эти правила, вы сможете без проблем вернуть обувь на Wildberries и получить свои деньги обратно.
